1Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Jolofgo et toute personne effectuant une réservation d’expérience ou de prestation touristique via le site jolofgo.com. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2Réservation

La réservation s’effectue en ligne en sélectionnant une expérience, une date et le nombre de participants. Elle devient ferme après confirmation par Jolofgo et, le cas échéant, réception du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre réservation vous est adressé.

3Prix & paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site et s’entendent toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Jolofgo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors de la réservation. La réservation n’est définitive qu’après validation du paiement.

4Annulation & modification

Annulation par le client

Les conditions d’annulation et de remboursement varient selon l’expérience et sont précisées au moment de la réservation. Toute demande doit être adressée à contact@jolofgo.com dans les meilleurs délais.

Annulation par Jolofgo

En cas d’annulation du fait de Jolofgo (conditions météo, sécurité, nombre minimum de participants non atteint), vous serez intégralement remboursé ou une date alternative vous sera proposée.

5Déroulement des expériences

Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité et les instructions des guides. Jolofgo se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement met en danger la sécurité du groupe.

Certaines expériences peuvent comporter des conditions particulières (âge minimum, condition physique) précisées sur leur fiche.

6Responsabilité

Jolofgo s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute du client.

Il appartient à chaque participant de souscrire une assurance voyage adaptée couvrant notamment l’assistance, le rapatriement et les activités pratiquées.

7Réclamations & litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@jolofgo.com. En cas de désaccord persistant, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon le droit applicable au Sénégal.